Lütfi Atçeken, Servicedesk Verzorgingsgebied Midden

“Werken op de Servicedesk geeft je een groot verantwoordelijk-heidsgevoel.”

“De Servicedesk is het ‘single point of contact’ voor onze klanten. Wij geven antwoorden op vragen maar lossen in veel gevallen ook incidenten op. Doordat er steeds meer inventieve tooling beschikbaar komt, kunnen we dit steeds vaker. Grotere en complexe incidenten en aanvragen voor wijzigingen worden doorgezet naar oplosgroepen binnen de vts Politie Nederland of bij de klant. Als Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van de uitgezette werkopdrachten.

Het werken op de Servicedesk is geen routinewerk. De Servicedesk daagt je uit om meer te leren dan je nu al weet. Zodra je bent ingewerkt krijg je altijd een extra opdracht mee om de dienstverlening steeds weer te verbeteren. Dat maakt het werk zo afwisselend.

Onze klanten, de politiekorpsen, kunnen op ons rekenen. Wij zijn er van doordrongen wat een storing of hulpvraag kan betekenen in het primaire proces van de politie. Je leeft met de klanten mee en probeert ze zo goed en snel mogelijk te helpen. Dat maakt het spannend en uitdagend maar geeft je bovenal een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je doet belangrijk werk: Nederland veiliger maken.”

> Vacatures bij Verzorgingsgebied Midden
> Vacatures Servicedesks in andere regio’s